Les conditions générales ci-dessous s'appliquent à tous les produits, devis et contrats chez Vedelux. Avant de conclure le contrat, vous devez accepter les conditions générales.
VDM Interiors BV, ci-après dénommée Vedelux, est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro d'entreprise 0639.878.019.
Prix
Tous les prix sont exprimés en euros, conformément aux réglementations légales à cet égard, et incluent la TVA. L'indication du prix ne concerne que les articles tels que décrits textuellement. Les photos associées sont uniquement à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Offre
Lorsque le client a des questions spécifiques concernant par exemple les dimensions, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter au préalable notre service client. L'offre est valable tant que les stocks le permettent et peut être modifiée ou retirée à tout moment par Vedelux. Vedelux ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément mentionné dans l'offre.
Dimensions et Finition
Tous les produits sont fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par le client. La hauteur d'un système avec cordes ou bandes de ladder peut légèrement différer de la hauteur demandée, d'un maximum de 1,5 cm plus court ou d'un maximum de 3,5 cm plus long que la hauteur spécifiée. Ces écarts sont dus
aux tolérances des cordes et des bandes de ladder. Vedelux s'efforce de maintenir ces tolérances aussi faibles que possible.
aux tolérances des cordes et des bandes de ladder. Vedelux s'efforce de maintenir ces tolérances aussi faibles que possible.
Transport et Délai de Livraison
Au moment où la commande est définitive, le délai de livraison est déterminé. Le délai de livraison indiqué est indicatif et exclut le temps nécessaire au transporteur pour livrer la commande. Aucun droit ne peut en être tiré. Lorsque le délai de livraison prévu est dépassé, le client en est informé.
Les livraisons se font uniquement en fonction de la disponibilité des produits et dans l'ordre de réception des commandes.
Les livraisons se font uniquement en fonction de la disponibilité des produits et dans l'ordre de réception des commandes.
Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Vedelux jusqu'au moment du paiement intégral par le client.
Livraison
Au moment de la livraison du produit, le risque du produit est transféré au client, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues par Vedelux.
Droit de rétractation
Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation sur les produits proposés par Vedelux. Les biens sont fabriqués selon les spécifications du client et sont clairement destinés au client (sur mesure). Les biens ne peuvent en aucun cas être retournés.
Garantie
Les articles livrés par Vedelux bénéficient d'une garantie de deux ans. La garantie couvre tous les défauts visibles et les défauts reconnus par les fournisseurs de Vedelux. L'usure ou les dommages causés par le client sont
exclus de la garantie.
Réclamations
Malgré le grand soin apporté aux produits et à l'expédition, il se peut que le client ne soit pas satisfait de son achat. Le client doit informer le service client de Vedelux dans les 48 heures suivant la réception de la commande. La plainte doit être décrite en détail à l'aide de photos. Ensuite, Vedelux cherchera, en concertation avec le client, une solution à cette insatisfaction. Le service client de Vedelux est joignable par e-mail à office@vedelux.eu ou par courrier à l'adresse suivante : Einde Munkendoorstraat 52, 8510 Bellegem. Toute plainte peut y être adressée.
Sécurité des enfants
Suite à une décision au niveau européen, des normes plus strictes entrent en vigueur en Europe pour le groupe de produits de stores intérieurs (EN 13120). Cela, en plus de deux autres normes visant à protéger contre les risques d'étranglement avec des cordons ou des chaînes pour les enfants (EN 16433 et EN 16434).
Quels produits sont concernés par cette norme ? Tous les systèmes de stores intérieurs de notre assortiment actionnés par des cordons ou des chaînes.
Dans quels endroits s'applique-t-il ? Les stores intérieurs destinés à être installés dans des logements et dans des bâtiments ou des espaces où des enfants âgés de 0 à 42 mois auront probablement accès ou seront présents.
La règle générale est que la commande doit toujours être suspendue à au moins 150 cm du sol. Chaque produit est livré avec un dispositif de sécurité permettant de maintenir la chaîne ou le cordon en tension latérale. Cela doit garantir que les jeunes enfants ne peuvent pas passer leur tête à travers la boucle de cordon ou de chaîne
et ainsi éviter un risque d'étranglement.
Si certaines choses ne sont pas claires, le client doit contacter Vedelux. Vedelux ne fournit que des produits conformes à cette nouvelle norme. L'installateur s'assure que les systèmes sont correctement installés et informe également le client de l'importance d'une installation correcte et de l'application de cette sécurité.
Si, après l'installation par Vedelux, des tiers apportent des modifications au produit ou à l'assemblage qui ne sont pas conformes aux exigences de sécurité pour enfants, Vedelux n'en est pas responsable.
En conséquence, le client nous dégage également de toute responsabilité et obligation, ainsi que de tout éventuel sinistre et/ou réclamation qui pourrait découler de l'inexactitude des informations fournies par le client.
Responsabilité de la couleur
Le client doit tenir compte de l'utilisation de produits naturels. Les produits naturels, comme le bois, ont la caractéristique de ne jamais être complètement droits. De petites variations de taille et de couleur, qui sont inévitables lors de la production, relèvent des tolérances habituelles du secteur. De petites différences de couleur peuvent apparaître entre le matériau d'échantillon et les
produits livrés. Les produits naturels se décolorent plus rapidement que les produits synthétiques. La lumière artificielle peut décolorer aussi fortement, voire plus, que la lumière naturelle. Ne placez donc jamais de stores en bois dans une pièce humide ou trop près d'une source de chaleur.
Montage et Installation
Si le montage et l'installation font partie de l'accord entre Vedelux et le client, ils ne relèveront de la responsabilité de Vedelux que pour les biens fournis par Vedelux. Si nécessaire, le client doit mettre à disposition, à ses frais, toute l'assistance et le matériel nécessaires au montage et à l'installation. Si le montage et l'installation sont effectués par le client, cela relève de la pleine responsabilité et de la responsabilité du client.
Sanctions pour non-paiement
Sans préjudice de l'exercice d'autres droits dont dispose Vedelux, le client est, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, à partir de la date de la défaillance, de plein droit et sans mise en demeure, redevable d'un intérêt de 10 % par an sur le montant impayé. De plus, le client est de plein droit
et sans mise en demeure, redevable d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture. Sans préjudice de ce qui précède, Vedelux se réserve le droit de reprendre les articles non (entièrement) payés.
Propriété Intellectuelle
Ce site web et toutes les images sont la propriété de Vedelux, sauf indication contraire. Il est interdit de copier (des parties de) ce site sans autorisation expresse.
Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Droit applicable - Juridiction compétente
Le droit belge est applicable, à l'exception des dispositions du droit international privé concernant le droit applicable et du Règlement Rome-I.